Roy Lilley - Cum sa ne purtam cu oamenii dificili - Editia 2016

Roy Lilley - Cum sa ne purtam cu oamenii dificili - Editia 2016
-20%
Autor:
Editura:
Anul publicării: 2016
Pagini: 160
Categoria: Altele
Preț: 20,00 lei
25,00 lei (-20%)
Disponibilitate: In stoc furnizor
Timp confirmare stoc: 3 - 5 zile lucratoare

DESCRIERE

Cum sa ne purtam cu oamenii dificili.
 
Oamenii dificili ne pot face viata imposibila. La serviciu lucram alaturi de tot felul de oameni si uneori ne este aproape imposibil sa ne intelegem cu ei si sa ne vedem de munca in conditii acceptabile. Intelegand comportamentul oamenilor dificili si actiunile lor, putem rezolva situatiile problematice sau neobisnuite.

Cartea ne ajuta sa reusim acest lucru, investigand comportamentul individual, motivatiile lui si modalitatile cele mai eficiente de raspuns. Este ghidul esential pentru a face fata problemelor interumane.

 

Roy Lilley, scriitor, comentator si conferentiar pe subiecte de sanatate, management si probleme sociale in Marea Britanie si SUA, acopera in aceasta carte toate aspectele, inclusiv:

- recunoasterea celor sapte tipuri de persoane dificile;

- ce este conflictul si cum poate fi gestionat;

- cum sa ne purtam cu persoanele agresive;

- cum sa-i motivam pe colegii lenesi;

- cum sa ne descurcam cu clientii dificili;

- cum sa rezolvam reclamatiile.



Cartea ofera numeroase sfaturi, idei si avertizari asupra unor posibile pericole, care-i vor ajuta pe cititori sa raspunda provocarilor lansate de oamenii dificili, sa le descifreze reactiile, sa le influenteze si sa le imbunatateasca performantele.

Nr. de pagini: 160
Anul aparitiei: 2016

REVIEW-URI

Scrie un review și spune-ne opinia ta despre acest produs scrie un review

Titluri de același autor

Created in 0.1298 sec